Droit de rétractation
droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer ( tél. : +352 28 79 85 99 , e-mail : shop@your-greenmile.de ) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail ) de votre décision de résilier ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint pour cela, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Si vous révoquez ce contrat, nous vous avons payé tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un autre type de livraison que la livraison standard la moins chère proposée par nous ont), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre annulation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de renvoi de la marchandise. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Source : Avocat Metzler
Remarques sur les exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas à la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est décisive ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur (par exemple, des T-shirts avec votre photo et votre nom), - les marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournées si leur sceau a été enlevé après la livraison, - les marchandises si, en raison de leur nature, elles sont indissociables d'autres marchandises après livraison - enregistrements audio ou vidéo ou logiciels informatiques dans un emballage scellé s'il a été descellé après livraison - journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement. (2) Veuillez éviter les dommages et la contamination. Si possible, veuillez nous renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et avec tous les composants d'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur de protection. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié pour assurer une protection adéquate contre les dommages de transport afin d'éviter des réclamations pour dommages dus à des dommages causés par un emballage défectueux. (3) Avant de retourner la marchandise, veuillez nous appeler au [N° de tél.] pour annoncer le retour. De cette façon, vous nous permettez d'attribuer les produits le plus rapidement possible. (4) Veuillez noter que les modalités mentionnées aux paragraphes 2 et 3 ci-dessus ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.
Exemple de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.
À:
Green Mile S.à rl
Grand rue 7a
6630 Wasserbillig
Luxembourg
shop@your-greenmile.de
Je/nous révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous pour l'achat des biens suivants/la fourniture du service suivant :
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(Nom de la marchandise, numéro de commande et prix le cas échéant)
Marchandises commandées le :
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Les marchandises ont été reçues le :
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Nom et adresse du consommateur
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Date & signature du client